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| Q : Si j'ai un problème ou si je change d'avis, quelles sont vos garanties commerciales ? |
Parce que nous avons à cœur d'apporter entière satisfaction à nos clients, nous nous engageons à :
Effectuer un retirage, vous créditer un avoir ou vous rembourser intégralement si vous n'êtes pas satisfait de votre commande
Vous réexpédier gratuitement votre commande si celle-ci a été détériorée pendant le transport
Vous réexpédier gratuitement votre commande si vous ne l'avez pas reçue 15 jours après sa date d'expédition
Relancer immédiatement le traitement de votre commande si vous constatez un problème de traitement à réception
Pour le traitement de vos demandes, vous bénéficiez d'un contact privilégié avec un conseiller clientèle. Selon le problème rencontré, un retour des produits par courrier ou l'envoi d'une image numérique par e-mail pourra vous être demandé.
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