Nos engagements Besoin d'aide ? Contactez-nous

Questions - Réponses

Votre demande

Retour aux questions
Q : Comment sera traitée ma commande (quels sont les délais de traitement, de livraison...) ?
  • Traitement de votre commande dans nos laboratoires : assurance de qualité et de réactivité

Tous nos produits sont imprimés et confectionnés dans nos laboratoires spécialisés dans le développement photo et l'impression photo numérique. De ce fait, nous pouvons garantir la qualité de notre production et vous offrir des délais de traitement optimaux.

Les délais de traitement pour chacun de nos produits sont mis à jour en temps réel sur notre site sur la page de chaque produit.


  • Suivi de votre commande en temps réel

Vous êtes tenu informé par e-mail des différentes étapes du traitement de votre commande : de l'accusé de réception à l'expédition.


  • La livraison

Elle peut être assurée selon vos souhaits :

  • Par la Poste :

Le délai d'acheminement généralement constaté est de 2 à 5 jours ouvrés. Votre commande est expédiée au format lettre, elle sera donc distribuée dans votre boîte aux lettres (pas de remise contre signature). Ce mode de livraison est disponible pour une sélection de produits et pour la France métropolitaine uniquement.

  • En Colissimo suivi :

Le délai d'acheminement généralement constaté est de 2 jours ouvrés. Pas de remise contre signature pour cet envoi. Pour faciliter le suivi, un numéro d'expédition est communiqué lors de l'envoi de la confirmation d'expédition par mail.

  • Par Chronopost :

Vous recevez votre commande le lendemain de son expédition. Comme pour le Colissimo, un numéro de suivi est communiqué lors de l'envoi de la confirmation d'expédition par mail. Remise en main propre, contre signature. Ce mode de livraison est disponible pour une sélection de produits et pour la France métropolitaine uniquement.

  • Par Mondial Relay :

Le délai d'acheminement généralement constaté est de 1 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué lors de l'envoi de la confirmation d'expédition par mail. Le colis est déposé au point Relais de votre choix. Remise en main propre, contre signature. Ce mode de livraison est disponible pour la France métropolitaine uniquement.


Votre message


Maximum 20 Mo par pièce jointe

Les champs suivi d’un * sont obligatoires.

Les données à caractère personnel collectées sont utilisées par PHOTOWEB pour exécuter les services que vous sollicitez sur son site internet. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, vous disposez de droits sur vos données personnelles décrits plus précisément ici. Vous pouvez exercer ces droits en contactant le Délégué à la Protection des Données de PHOTOWEB aux coordonnées suivantes : support-cnil@photoweb.fr.

Avec l'appli mobile
C'est mieux !
Avec l'app, tout a été pensé pour que vous puissiez créer vos produits photo plus facilement sur un petit écran :)
transférer ses photos, c'est facile !
L'appli Photoweb Transfer a été créée pour vous permettre de transférer rapidement vos photos sur votre ordinateur depuis votre smartphone :)