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Le téléchargement n'aboutit pas
Si vous parvenez à installer les systèmes de téléchargement, que celui-ci débute correctement, mais qu'il ne se termine pas normalement, les raisons possibles sont les suivantes :
1. Vous vous connectez à partir d'un réseau, ou à travers un firewall
Si vous passez à travers un proxy de réseau ou un firewall, certains paramètres peuvent limiter la taille ou la durée des connexions utilisées pour nous envoyer des photos.
> Solution : Il est possible de supprimer ces paramètres ou de désactiver le firewall pendant le temps de l'upload, ou de scinder les téléchargements, pour ne pas atteindre la limite maximale de temps ou de données de votre proxy.
2. La durée de téléchargement dépasse trois heures
Pour des raisons techniques, nous sommes obligés de fixer une durée limite de téléchargement. Celle ci est de 3 heures. Si le téléchargement dépasse cette limite, celui ci n'aboutira pas.
> Solution : Le téléchargement Avancé n°1 permet d'anticiper le temps de téléchargement, selon le type de connexion utilisé. Il est aussi possible de scinder les téléchargements pour ne pas atteindre cette limite
3. Votre connexion connait des coupures
Les connexions internet connaissent parfois des coupures, dues à des problèmes techniques ou simplement à cause de paramètres de votre ordinateur.
> Solution : Le téléchargement Avancé n°1 permet d'anticiper le temps de téléchargement, selon le type de connexion utilisé. Il est possible de scinder les téléchargements pour ne pas atteindre cette limite
4. Les noms de vos fichiers contiennent un des caractères suivants : \/*?"<>
Ces caractères ne sont pas supportés par le système d'exploitation de nos serveurs. Nous nous conseillons de renommer vos fichiers avant d'effectuer un téléchargement. Certains caractères accentués propre au système d'exploitation MacOs peuvent également poser problème lors du téléchargement.
5. Un des serveurs hébergeant Photoweb.fr à connu un problème technique
Nous essayons de vous apporter la meilleure qualité de service possible, en multipliant les serveurs, les répartisseurs de charge de travail et autres dispositifs de sécurité, mais il peut arriver que certaines défaillances entrainent de brèves coupures.
Si vous ne rencontrez pas un des problèmes précédent, il est donc probable que ce cas de figure se produise.
Ces défaillances sont très rares, vous pouvez donc continuer votre téléchargement sans appréhension.
A voir aussiDans la base de connaissances :
- Un problème technique sur le site > Marche à suivre pour signaler un autre problème