AIDE EN LIGNE

Les modules de téléchargement ne s'installent pas

Si vous parvenez pas à installer les systèmes de téléchargement, les raisons possibles sont les suivantes :

1. téléchargement avancé n°1

Les configurations compatibles sont les suivantes :
- Windows : Internet Explorer

Si votre configuration est compatible, mais que l'installation ne se fait pas, les raisons potentielles sont les suivantes :
- vous n'avez pas accepté l'installation de l'applet
> Solution : fermer le navigateur et retourner sur la page

- vous n'autorisez pas les applications ActiveX
> Solution : autoriser ce type de programmes ( ex dans IExplorer : Outils > Options Internet > Sécurité > Personnaliser le niveau > Activer les contrôles Active X et plugins)

2. téléchargement avancé n°2 (java)

Les configurations compatibles sont les suivantes :
- Windows : Tous navigateurs
- Mac : Tous navigateurs
- Linux : Tous navigateurs

Si votre configuration est compatible, mais que l'installation ne se fait pas, les raisons potentielles sont les suivantes :
- vous n'avez pas accepté l'installation de l'applet
> Solution : fermer le navigateur et retourner sur la page

- votre version de Java VM (console permettant aux applications Java de fonctionner) ne fonctionne pas avec ce module
> Solution : télécharger une version plus récente sur http://java.sun.com/getjava/download.html

- vous n'autorisez pas les applications Java
> Solution : autoriser ce type de programmes ( ex dans IExplorer : Outils > Options Internet > Avancé > "console Java activée")

A savoir :
Il est toujours possible d'utiliser le mode de téléchargement "classique", qui est universellement compatible