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Comment savoir où en est ma commande?
Vous pouvez connaître l'état et suivre le traitement de votre commande dans la rubrique Mon Compte > historique de vos commandes.
- Ma commande a-t-elle bien été enregistrée par vos services ? >> si son état est " validée ", votre commande a bien été enregistrée. Un e-mail récapitulatif de votre commande vous est systématiquement envoyé pour vous informer de sa prise en compte par nos services.
- Avez-vous reçu mon chèque ? (si vous avez choisi ce mode de règlement) >> si le statut de votre commande est " en attente de règlement ", c'est que nous n'avons pas encore reçu votre chèque. A réception de celui-ci par nos services, un e-mail vous est systématiquement envoyé pour vous en informer et le statut de votre commande devient " en cours ".
- Ma commande a-t-elle été traitée ? >> lorsque vous validez votre commande, celle-ci passe directement en traitement ; son statut est " en cours ". Nous ne vous prévenons pas lorsque vos photos sont développées mais lorsqu'elles sont expédiées car cela coïncide.
- Ma commande a-elle été expédiée ? >> un e-mail vous est systématiquement envoyé pour vous informer de l'expédition de votre commande. La date d'expédition est rappelée dans Mon compte > historique de vos commandes.
A voir aussiDans la base de connaissances :
- Votre compte Photoweb > Suivi de commande