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Est-ce possible de modifier/annuler ma commande?
Cas 1 : Vous n'avez pas encore validé votre commande. Votre paiement n'a pas encore été enregistré, l'état de votre commande est "non validée"
>> Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée. La modification ou l'annulation s'effectue à partir de la page "Ma commande". Pour modifier votre commande, cliquez sur "modifier", vous pourrez effectuer les modifications souhaitées (modifications d'options, ajout/suppression d'images etc.).
Cas 2 : Vous avez validé votre commande en demandant un règlement par chèque et vous n'avez pas encore envoyé votre chèque. L'état de votre commande est " validée " et en attente de règlement.
>> Votre commande n'est plus modifiable mais vous pouvez cependant l'annuler en n'envoyant pas votre chèque. Si vous souhaitez la modifier ou la payer par carte bancaire, vous devez générer une nouvelle commande à partir de la première. Il vous suffit de vous rede page Mon compte > voir l'historique de vos commandes et cliquer sur l'icône "caddie". Ainsi, vous n'avez pas à effectuer de nouveau votre téléchargement, votre commande est réapparue à la page "ma commande". Vous pouvez effectuer vos modification et valider une commande correspondant à vos souhaits.
Cas 3 : Vous avez validé votre commande en effectuant votre règlement par carte bancaire en ligne. L'état de votre commande est " validée ".
>> Votre commande ne pourra plus être modifiée ni même annulée car celle-ci est déjà en en cours de traitement (comme cela est précisé sur notre site sur la page précédant le paiement). Notre conseil : Vérifier votre bon de commande avant de régler votre commande : un lien sur la page " choix du paiement " vous permet d'éditer votre bon de commande ou sont bien préciser vos formats, nombre d'exemplaires et options choisies; dans le cas d'une erreur, vous pouvez alors retourner sur votre caddie et effectuer des modifications.
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