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Est-ce possible de modifier/annuler ma commande?
Cas 1 : Vous n'avez pas encore validé votre commande (= votre paiement n'a pas encore été enregistré, l'état de votre commande est " non validée ")
>> OUI, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été validée. La modification ou l'annulation s'effectue à partir de Mon Compte > onglet Mes commandes. Pour modifier votre commande, il faut récupérer vos images dans le caddie où vous pourrez effectuer les modifications souhaitées (modifications d'options, ajout/suppression d'images…).
Cas 2 : Vous avez validé votre commande en demandant un règlement par chèque et vous n'avez pas encore envoyé votre chèque (= l'état de votre commande est " validée " et en attente de règlement)
>> Votre commande n'est plus modifiable mais vous pouvez cependant l'annuler en n'envoyant pas votre chèque. Si vous souhaitez la modifier ou la payer par carte bancaire, vous devez générer une nouvelle commande à partir de la première. Il vous suffit de récupérer les images de votre première commande dans votre caddie (vous n'avez pas ainsi à effectuer de nouveau votre téléchargement) puis de valider une commande correspondant à vos souhaits.
Cas 3 : Vous avez validé votre commande en effectuant votre règlement par carte bancaire en ligne (= l'état de votre commande est " validée ")
>> NON, il n'est plus possible ni de modifier, ni d'annuler votre commande car celle-ci est déjà en en cours de traitement (cela est bien précisé sur notre site sur la page précédant le paiement). Notre conseil : Vérifier votre bon de commande avant de régler votre commande : un lien sur la page " choix du paiement " vous permet d'éditer votre bon de commande ou sont bien préciser vos formats, nombre d'exemplaires et options choisies; dans le cas d'une erreur, vous pouvez alors retourner sur votre caddie et effectuer des modifications.