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Suivi de commande
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L’état de ma commandeVotre commande apparaît en tant que : commande « validée » : vous l’avez soit payée en ligne ou vous avez demandé le règlement par chèque.
La date de ma commandeIl s’agit de la date à laquelle vous avez validé votre commande; si vous avez choisi le paiement par chèque, cette date sera dans un premier temps celle à laquelle vous avez validé votre commande puis deviendra dans un second temps celle de réception par nos services de votre règlement.
La référence commandeCette référence permet d’identifier votre commande lors d’échanges éventuels avec nos services.
ExpéditionVotre commande peut avoir 3 états :
- si apparaît une date : il s'agit de la date d'expédition votre commande; si votre commande a été expédiée en plusieurs colis, c'est la date du dernier envoi qui est affichée. Vous pouvez consulter le détail des expéditions en cliquant sur "détails"
- si mention « en cours » : votre commande est en cours de traitement par nos services
- si mention « chèque non reçu » (uniquement si vous avez opté pour le paiement par chèque) : votre commande est en attente de votre règlement. A réception de votre chèque par nos services, la mention devient « en cours ».
Icône factureLe clic sur l’icône facture vous permet d’éditer votre facture; une fonction d'impression vous sera proposée.
A noter que la facture n'est jamais jointe aux colis.
Icône caddie Le clic sur l’icône caddie vous permet de récupérer les images téléchargées correspondant à la commande sélectionnée dans votre caddie.
Cela est particulièrement utile si vous souhaitez effectuer une nouvelle commande à partir de ces images
Les commandes présentes dans cet historique sont conservées durant 30 jours après validation.
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