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Il était une fois Izzie ! #Livrephoto
Il était une fois Izzie ! Bonjour je m’appelle Izzie, et je vais vous raconter comment je suis née !
Je sais à quel point, à travers vos photos, vous racontez votre histoire, vos moments joyeux, et importants à vos yeux : votre vie tout simplement !
Mais je sais aussi, que pour concevoir ce livre rempli de trésors personnels, vous allez passer des heures à le personnaliser : pour agencer vos photos, ajouter vos légendes, vos fonds de page, vos illustrations…
Et je sais (oui je sais beaucoup de choses 
) que vous allez être fier de le partager avec vos proches, vos amis, votre famille pour revivre tous ces instants précieux qui fondent votre histoire commune.
C’est pourquoi, à Photoweb, ils ont décidé de me créer et de me donner vie pour rendre la conception de votre livre photo plus facile et agréable .
Bien entendu, avant de me créer, mes collègues de Photoweb m’ont fait rencontrer beaucoup d’entre vous pour mieux vous comprendre : comprendre ce qui vous gratouillait quand vous créez un livre, comprendre quel plaisir vous procure la création de votre album… En vous écoutant….
J’ai compris que vos histoires étaient pleines d’émotions !
Que ce soit pour la création de votre livre photo de l’année, de vos vacances ou d’un week-end entre amis, pour concevoir celui-ci, vous repartez toujours à la découverte de vos photos, et là commence le dur travail de sélection ! Mais j’ai vu aussi le plaisir dans vos yeux de reparcourir ces moments joyeux…
Une fois votre sélection réalisée, vous passez à la conception.
Et là vous posez un tas de questions : « Comment assembler les photos dans mon livre ? Quelles photos regrouper sur une page ? Comment les agencer sur la page ? »
Je me suis aperçue que, pour la majorité, vous organisiez vos photos par ordre chronologique. Par ailleurs, vous aimez regrouper au sein d’une double page, un moment unique.
Et c’est là que j’interviens ! Super Izzie à votre service !
Alors je vais vous dévoiler tous mes petits secrets !
Je suis capable de détecter la date de prise de vue de vos photos et je tente de les rassembler au mieux pour regrouper toutes celles qui semblent avoir été prises au même moment afin de les mettre sur une même page. Bien joué non ?
Bien entendu, j’identifie, ainsi, chaque « moment » et tourne la page lorsque vos photos racontent un nouveau moment de votre histoire.
Ensuite, je détecte l’orientation de vos photos afin de vous proposer la mise en page la plus adaptée.
Et en un tour de main, je conçois ainsi votre livre où les photos sont organisées de façon chronologique et, je rassemble tous les différents moments au sein des pages.
Je suis donc là pour vous proposer une base de départ à votre livre…
Et oui, je vais tout de même laisser place à votre créativité.
Je ne saurais, en aucun cas, remplacer l’artiste qui sommeille en vous lorsque vous personnalisez votre livre avec les fonds, les illustrations et les légendes. Mon objectif est de vous libérer du temps pour en passer plus à raconter votre histoire, l’unique, celle qui vous fait vibrer !
N’oubliez pas que je viens juste de naitre, alors…
J’ai besoin d’apprendre et je ne suis pas à l’abri de faire quelques erreurs…
Pour me donner toutes les chances de réussir et de vous satisfaire, l’idéal est que vous me donniez un petit coup de main. Pour ça, suivez mon conseil :
- Si vous utilisez des photos d’un appareil photo, assurez-vous qu’il soit paramétré sur le bon fuseau horaire pour être en phase avec les photos de votre téléphone (en particulier quand vous partez à l’étranger).
Je ne cherche qu’à grandir Et oui, mes collègues de Photoweb ne relâchent pas leur effort pour m’améliorer !
Vous pouvez maintenant aussi me retrouver sur mobile et je vais bientôt vous proposer peu à peu de nouvelles fonctionnalités, alors n’hésitez pas à retenter l’expérience une prochaine fois.
Je suis, bien sûr, preneuse de tous vos retours d’expérience. Si vous souhaitez m’en faire part, contactez la team du Service Client via ce formulaire : https://www.photoweb.fr/espace_contact/question-999.asp qui se fera un plaisir de me transmettre votre message !
En espérant bientôt vous croiser lors de votre prochaine création !
Izzie de Photoweb
111commentaires
Claire 7.11.2020
Bonjour, votre plateforme de création automatique est elle disponible pour tout vos modèles de livres photos ? je l’attends depuis longtemps afin de pouvoir passer par votre site pour réaliser mes livres photos carré 30×30.
Merci par avance de votre réponse
noemiehacquin 9.11.2020
Bonjour Claire,
Je vous remercie pour votre intérêt.
En effet, nous avons commencé à proposer la composition automatique uniquement sur certains modèles de livres. Il s’agit d’une version BETA, disponible sur le modèle carré XL 31×31 cm. Vous pouvez créer votre livre en choisissant l’aide d’Izzie. Bien entendu, vous pourrez apporter les modifications de votre choix par la suite.
Bien à vous,
Yannick 7.11.2020
Bonjour Claire, c’est bien en place sur les livres photos carré 31*31.
sabrina 7.11.2020
Bonjour. Je suis en train d’utiliser votre logiciel. C est une chouette idée que j attendais aussi depuis longtemps.
Petite question : comment choisir le nombre de pages ?
Merci
noemiehacquin 9.11.2020
Bonjour Sabrina,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Nous proposons en effet depuis plusieurs jours la composition automatique des livres pour certains modèles. Je pense que vous faites référence à cette fonction nouvelle, attendue par un grand nombre de nos clients. Izzie vous propose, en fonction de vos photos, une mise en page. Il est cependant pas possible, pour l’instant, de choisir dès le début, le nombre de pages. Vous pourrez bien entendu modifier par la suite, la proposition d’Izzie.
Bien à vous,
Ghislaine 7.11.2020
Bonjour, Mon but est de créer un album des ancêtres avec des photos, des documents scannés et plein d’histoires entre les pages;
Est-ce possible?
merci
Ghislaine
noemiehacquin 9.11.2020
Bonjour Ghislaine,
Je vous remercie pour votre intérêt.
Votre projet est une super idée ! Nous avons effectivement des clients qui utilisent nos livres pour créer un album de souvenirs anciens.
Les photos et documents anciens peuvent être scannés : nous conseillons que ces derniers soient enregistrés au format JPEG ou BMP (max 15 Mo), à au moins 300 dpi pour une qualité optimale. Concernant les textes, vous pouvez les inscrire directement dans la mise en page du livre sur notre site en ajoutant une zone de texte. Ou, si vous disposez d’un texte sur un document Word par exemple, vous pourrez effectuer un copier sur ce document (CTRL C) puis coller dans la zone de texte du livre (CTRL V).
Notre service client reste bien disponible via « contactez-nous » pour toute information complémentaire.
Patricia 8.11.2020
bonjour,
Cela fait 2 fois que j’essaie d’utiliser Izzie mais la création reste bloquée à 25%.
Quel est le problème ?
Merci de m’aider
Patricia
noemiehacquin 9.11.2020
Bonjour Patricia, merci votre retour. Il est précieux pour nous aider à améliorer Izzie. Utilisez-vous Adblock ? Il se peut que cela gène le chargement de Izzie. Si c’est le cas, je vous invite à autoriser la page. Si vous ne l’utilisez pas, je vous invite à contacter notre service client afin qu’un conseiller puisse vous aider.
Bonne journée,
Noémie
Maion 14.11.2020
Bonjour, cela fait 15 min que Izzie est en mode « 99 % ». Est-ce normal ?
noemiehacquin 17.11.2020
Bonjour Marion,
Je suis désolée de lire vos difficultés.
Izzie vous permet d’accéder à une proposition de mise en page que vous pouvez ensuite modifier. Cependant, si c’est bloqué depuis plusieurs minutes, il est possible qu’un souci se soit présenté. Afin de vous aider plus facilement, un conseiller clientèle va prendre contact avec vous.
Bonne journée, Lola
Aymeric 14.11.2020
Bonjour, j’ai déjà réalisé 6 livres 30*30 avec Izzie sans problèmes techniques bloquant. C’est vraiment très facilitateur pour la réalisation des composition.
Merci.
Deux remarques :
– sur l’écran de selection de la photo de couverture et de dos du livre j’aimerais avoir une case à cocher pour indiquer si je souhaite ou pas que les deux images soient reprises également à l’intérieur de l’album. Parfois il n’est pas utile de l’avoir en « double », parfois c’est utile quand elle illustre un evenement à elle seule dans la chronologie.
– J’ai fais des livres entre 350 et 500 photos. Dans tous les cas j’ai eu une proposition à 90 pages. La mise en page étaient bien optimisée et encore une fois merci Izzie mais pour les 500 photos j’aurai préféré « monter » à 100 pages (maximum technique sur mon format de livre). Alors il est possible d’ajouter manuellement 10 pages blanches à la fin de l’album et TOUT déplacer mais cela revient à faire le livre sans Izzie ! Ou alors je suis passé à côté d’une option de « remise en page » auto. Donc après une première analyse par Izzie et sa proposition d’un nb de page optimum ce serait un plus de pouvoir ajouter/enlever qlq pages et de lui dire de relancer une mise en forme. C’est un peu « illogique » comme approche par rapport au fonctionnement de l’outil mais ce n’est pas non plus idéal d’avoir 350 photos ou 500 photos sur un meme nb de pages.
Bonne continuation Izzie
Aymeric 15.11.2020
Bonjour,
Une autre remarque : Izzie sélectionne automatiquement des photos de qualité (tj des portraits dans mon expérience) et les positionne sur des pleines pages. C’est assez efficace et une très bonne idée.
Mais, en petit plus, j’aimerai pouvoir disposer d’un écran, à l’initialisation de l’analyse (à l’identique de l’écran de sélection de la photo de couverture et de dos), permettant d’indiquer entre 1 et 10 photos « préférées » que l’on souhaite mettre en valeur en pleine page. Ceci serait une contrainte supplémentaire pour Izzie qui pourrait compléter/remplacer la sélection qu’elle fait déjà tout seule et permettrait de choisir des paysages et des photos de groupes à afficher automatiquement en pleine page plutôt que d’avoir seulement des portraits et/ou de devoir modifier à la mise en page a posteriori
Cordialement.
noemiehacquin 16.11.2020
Bonjour Aymeric, nous sommes ravis que vous ayez fait la connaissance d’Izzie ! Merci pour vos retours, ils sont précieux pour nous permettre de l’améliorer. Nous les avons transmis à nos équipes concernées 🙂 A très vite, Noémie.
Thierry Webanck 21.11.2020
Bonjour
J’ai utilisé Izzie pour la composition de mon dernier livre photos. et j’ai pu (finalement) gagner du temps.
J’ai apprécié de trouver 350 photos prépositionnées en ordre chronologique comme je le souhaite généralement et je n’ai eu qu’à personnaliser le résultat.
Quelques suggestions:
– j’utilise Firefox avec les réglages standards (pas de blocage de pub particulier) et je n’ai jamais pu parvenir au bout du processus, enchaînant des arrêts à 25% ou 99% même après plusieurs heures. J’ai du me résoudre à utiliser Microsoft Edge. Est-ce irrémédiable?
– je partage lea proposition d’Aymeric de pouvoir faire quelques sélections de photos à mettre en valeur. Il n’y a pas que des visages qui méritent d’être agrandis.
– j’ai remarqué qu’Izzie ne sélectionne que des composition de pages dans lesquelles le photos sont regroupées au centre de la page et laissant une bonne plage blanche tout autour. Des photos pleine page sont aussi un moyen de rythmer la pagination, alors pourquoi s’en priver?
C’est en tout cas un très bon début prometteur!
Cordialement
noemiehacquin 25.11.2020
Bonjour Thierry,
Je suis ravie que ce nouvel outil ait pu vous faire gagner du temps.
Le navigateur utilisé peut varier en effet. Nous conseillons généralement Mozilla Firefox ou Google Chrome. Je note toutefois bien celui que vous avez dû utiliser pour débloquer la situation. Je vous rassure, Izzie est tout nouveau et nous effectuons un suivi régulier pour le faire évoluer. De nouvelles fonctions seront proposées au fur et à mesure de son évolution. Je transmets donc toutes vos idées au service dédié.
Merci pour votre confiance,
Bien à vous
Noémie
Lydie 21.11.2020
Bonjour, j’ai l’habitude de télécharger mes photos sur votre serveur. Après l’avoir fait j’ai découvert Izzie mais il n’est pas possible d’utiliser les photos déjà regroupées sur votre serveur. C’est dommage ! J’ai déjà passé un temps considérable à sélectionner les photos que je souhaitais enregistrer chez vous. Izzie est quelque chose qui était attendu depuis longtemps. J’espère que mon commentaire permettra de l’améliorer dans ce sens.
noemiehacquin 25.11.2020
Bonjour Lydie,
Merci pour votre intérêt, et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Je comprends le temps important passé à télécharger vos photos avant d’avoir pu identifier notre nouvel outil.
En effet, pour l’instant, seules les images disponibles en direct sur l’ordinateur peuvent être utilisées. Je vous rassure, Izzie est encore un tout jeune outil et il va continuer d’évoluer. Je vais transmettre votre commentaire au service dédié.
Bien à vous,
Noémie
chris 22.11.2020
Bravo pour IZZIE…excellente idée ! longue vie à IZZIE.
Nous allons donc être de plus en plus fidèles à votre famille PHOTOWEB ,grâce à votre professionnalisme et grâce au dynamisme de votre équipe .
Chris Souilijaert
NadjF 22.11.2020
Bonjour,
Pensez vous élargir cette technique à tous les formats de livre?
Merci
noemiehacquin 25.11.2020
Bonjour, je vous remercie pour l’intérêt que vous portez à notre outil Izzie. Izzie est disponible sur les livres photo format carré, paysage et portrait. Je vous rassure, Izzie est encore un tout jeune outil et il va continuer d’évoluer. Bien à vous, Noémie
Claude 22.11.2020
Bonjour,
Izzie : très heureuse initiative pour aider et facilité simplement la « besogne » de tous ceux qui n’éprouvent pas forcément beaucoup de plaisir à bidouiller eux-mêmes les mille et une possibilités de votre épatant logiciel initial. Quant est-il de ces possibilités totalement ouvertes qui ravissent tellement les amateurs impénitents du sur mesure Photoweb ? Pourrons-nous toujours continuer à nous compliquer la vie … pour le plaisir ? ;o)
Merci et bravo pour votre dynamisme et la réelle qualité de vos produits !
Cordialement
noemiehacquin 25.11.2020
Bonjour Claude,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance !
Je vous rassure, Izzie est une proposition complémentaire mais pas obligatoire. Vous pourrez choisir de composer manuellement votre livre photo, ou choisir la composition automatique afin d’obtenir des idées et ensuite apporter toutes les modifications de votre choix aux propositions de notre logiciel.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Photoweb,
Belle journée
Noémie
Noëlle 22.11.2020
Bonjour
je suis intéressée pour faire un album en passant par Izzie mais je ne sais pas comment y aller .
merci si vous pouvez me donner les informations. Pouvez vous l envoyer directement sur l adresse mail que je note ci dessous SVP.
Cordialement
noemiehacquin 25.11.2020
Bonjour Noëlle,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Il est nécessaire, pour le moment, de choisir dans un premier temps le livre photo, puis de débuter la création. Il sera alors possible de choisir les photos depuis votre ordinateur.
Un conseiller clientèle vous transmets par mail la procédure d’utilisation de l’outil Izzie, pour obtenir une composition automatique de votre livre photo.
Bien à vous,
Noémie
Laura 22.11.2020
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser Izzie à partir de l’album virtuel préalablement créé à partir de l’iphone. Sauf erreur, Izzie ne télécharge des photos qu’à partir de notre PC. Comment créer un livre photos grâce à Izzie à partir de cet album virtuel ?
Merci d’avance pour votre retour,
Cordialement
noemiehacquin 25.11.2020
Bonjour Laura,
Merci d’avoir choisi notre site !
En effet, Izzie est encore un tout jeune outil et il va continuer d’évoluer. Pour l’instant, seules les images disponibles en direct sur l’ordinateur peuvent être utilisées.
Si vous souhaitez utiliser ces images, il est nécessaire de vérifier qu’elles soient bien au format .jpg afin de conserver les dates de prise de vue.
Ensuite, je vous invite à créer un dossier sur votre ordinateur avec toutes les images souhaitées que vous pourrez utiliser avec Izzie.
Bien à vous,
Noémie
Jeanne 22.11.2020
Bonjour, je viens de faire 3 tentatives d’utilisation d’IZZIE avec 3 navigateurs différents et je reste bloquée sans succès soit à 99%, soit à 100%…
Merci pour votre aide…
noemiehacquin 25.11.2020
Bonjour Jeanne,
Merci d’avoir choisi notre site !
Izzie est une toute nouvelle proposition de mise en page automatique du livre que nous continuons de suivre et de faire évoluer. Je suis toutefois navrée de lire vos difficultés.
Afin de vous apporter une aide adaptée et d’identifier les éléments que vous utilisez, un conseiller clientèle prend contact avec vous pour plus de précisions.
Bien à vous,
Noémie
Magali 11.12.2020
Bonjour,
J’ai utilisé Izzie et le résultat était plutôt sympa. J’ai voulu tout de même faire quelques modifications et j’ai donc était dirigée vers l’interface. J’ai quitté l’interface après avoir sauvegardé, mais beaucoup de pages (plus de la moitié) générées par Izzie n’ont pas été sauvegardées (les photos n’avaient pas été téléchargées apparemment) :-(.
Je suis un peu déçue car si je relance Izzie je vais perdre toute mes modifications et si je continue sur cette sauvegarde il faut que je retélécharge mes photos en faisant le tri de ce qui a déjà été téléchargé et que je remette tout en page ce qui avait déjà été fait par Izzie …
Bref ça va me prendre beaucoup de temps, alors que j’avais presque terminé …
Magali
noemiehacquin 16.12.2020
Bonjour Magali,
Je suis désolée de lire vos difficultés, et je comprends votre déception.
Lorsque vous avez quitté votre création, avez-vous bien utilisé l’icône sous forme d’une petite maison, présent en haut à gauche de la page ? Il vous permet de quitter et d’être informée si le téléchargement est encore en cours. Dans ce type de situation, vous pouvez prendre contact avec le service client par Chat afin qu’une aide vous soit apportée en directe. Nos conseillers sont disponibles jusqu’à 20h actuellement par Chat, profitez-en.
Bien à vous, Noémie.
therese 27.12.2020
bonjour
Est ce qu’avec l’aide d’IZZI nous vous pouvons créer des albums scrap ? merci
LJ 28.12.2020
Bonjour
Le développement de l’outil Izzie est une excellente initiative (je le découvre à l’instant)
Est-ce que dans mon cas, Izzie me sera utile svp ?
Je fais des livres Prestige XL 30×30 avec une seule photo par page, chaque photo pouvant être du type 3:2 2:3 4:3 3:4 16:9 9:16 1:1, et avec l’interface actuelle Photoweb (qui ne reconnait pas les formats) ce n’est guère aisé
La grande question est, est-ce que Izzie reconnait bien automatiquement tous ces différents formats, met bien les photos au milieu de façon harmonieuse (sans avoir à les re-déplacer), et peut-on choisir le nb max de photo par page (dans mon cas : 1) ?
Mon autre besoin est qu’en bas de chaque page, automatiquement soit ajouté une ligne de texte à remplir, et que l’on puisse en quelques clic changer la police, couleur, taille, … pour toutes les pages d’un coup
Merci
noemiehacquin 31.12.2020
Bonjour,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez, et je suis ravie que cet outil vous plaise.
En effet, l’outil de composition automatique « Izzie » est proposé sur les modèles carré XL. Toutefois, c’est un nouvel outil en cours d’évolution.
Vous ne pouvez pas, à ce jour, choisir la quantité de photos par page, ni la mise en page / taille de la zone d’image. Il sera nécessaire d’apporter des modifications et cela risque de vous prendre du temps. Il n’est actuellement pas possible non plus d’ajouter une zone sur toutes les pages automatiquement, seul le copier / coller ( CTRL C / CTRL V) vous permet de placer une zone au même endroit, mais manuellement, sur chaque page.
Je vous assure prendre en compte votre intérêt pour ces fonctions et les transmettre au service dédié.
Le service client reste aussi disponible pour plus d’informations.
Belles fêtes de fin d’année, Noémie
Camille 5.01.2021
Il serait utile de pouvoir utiliser Izzie avec un album que l’on a déjà créé sur votre site. Sinon c’est double boulot.
Bonne soirée
Camille
noemiehacquin 8.01.2021
Bonjour Camille,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire.
Izzie est un tout nouveau logiciel, en évolution. En effet, à l’heure actuelle, il n’est pas possible d’accéder à vos albums virtuels déjà créées.
Rassurez-vous, nous prenons en compte votre avis et nous vous proposerons prochainement de nouvelles fonctions.
Nos conseillers restent disponibles pour plus d’informations via la rubrique « contactez-nous ». Belle journée
Noémie
Marie line 6.01.2021
Je souhaite faire un livre photo offert e shiva
Marie line 6.01.2021
Je souhaite faire un livre de photo que m’a offert la société shiva
noemiehacquin 8.01.2021
Bonjour Marie Line,
Je vous remercie pour votre message.
Il vous suffit de créer un compte Photoweb ou de vous connecter, vous pourrez ainsi télécharger vos images depuis la rubrique « mes photos » puis créer le livre auquel vous avez droit. Une fois le livre terminé et placé dans votre panier, vous pourrez ajouter le code promotionnel dont vous bénéficiez.
Si vous avez un doute sur les conditions du code, vous pouvez appliquer ce dernier à votre panier, même vide. Les conditions y seront mentionnées.
Nos conseillers restent disponibles pour plus d’informations via la rubrique « contactez-nous ». Belle journée
Noémie
Alice Biedermann 10.01.2021
Toutes les photos avec lesquelles je souhaite créer un livre de bonne qualité se trouvent sur mon I-Pa. En principe elle se suivent.
Il s agit d une communion et toutes les photos de la communion se suivent. Comment je dois faire pour vous envoyer mes photos,
N étant pas très compétente . Je peux vous envoyer les photos selon le déroulement de la Communion. Est-ce suffisant ? Merci
De m aider.
noemiehacquin 11.01.2021
Bonjour Alice,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Il est nécessaire de passer par notre site directement afin d’effectuer votre commande en ligne.
Vous pouvez télécharger vos images depuis la rubrique « mes photos », puis choisir le format depuis la rubrique « tirages premium ». Le nom de la photo et la date de prise de vue (si elle est renseignée) seront notés au dos de vos tirages. Attention, si le nom est trop long, il peut être coupé.
Nos conseillers restent joignables par Chat et par téléphone pour une aide en direct et pour plus de précisions. Bonne journée,
Noémie
Nathalie 12.01.2021
Bonjour, j’aimerai utiliser Izzie et j’ai donc regroupé dans le même dossier toutes les photos que je souhaite utiliser, soit environ 450. Mais quand je démarre Izzie et clique sur « je sélectionne mes photos » je ne peux pas les charger toutes en même temps ? Il faut charger les 450 une par une ??
Merci d’avance de votre réponse.
noemiehacquin 14.01.2021
Bonjour Nathalie,
Je suis désolée de lire vos difficultés.
Si toutes les photos sont dans un seul et même dossier sur votre ordinateur, vous devriez pouvoir y accéder et sélectionner l’ensemble.
Je vous invite à vérifier que vos photos sont bien au format JPEG. Si toutefois, votre difficulté persiste, je vous invite à prendre contact avec le service client directement, par Chat ou téléphone afin qu’une aide en direct puisse vous être apportée.
Bonne journée,
Noémie
Angelina 15.01.2021
Bonsoir,
Cela fait plusieurs jours que j’essaie d’utiliser Izzie. Cela reste bloqué à 100% et j’ai essayé avec 3 navigateurs différents. Je n’avais plus que 10jours pour créer mes deux livres, je pensais que c’était la solution mais il ne m’en reste plus que 4. Pensez-vous que cela peut fonctionner ? Car sinon il faut que je m’y mette vite !
Merci d’avance pour votre aide
noemiehacquin 18.01.2021
Bonjour Angelina,
Je suis désolée de lire vos difficultés.
La version Izzie pour la composition automatique est toute nouvelle, en cours d’évolution. Cependant, le chargement ne devrait pas bloquer à 100%.
Est-ce que toutes vos photos sont bien au format JPEG et ne dépassent pas 15 MO ? J’ai pu identifier votre demande par e-mail également auprès du service client. Un conseillé va vous répondre directement d’ici quelques minutes afin de vous apporter une aide.
Bonne journée,
Noémie
Victoria 22.01.2021
sil vous plait aidez moi je n’arrive pas a utiliser Izzie, je sélectionne mes photo mais quand je lance ca reste bloqué a 85 ou 99% . Jai essayer sur chrome, safari, firefox, microsoft edge. jai desinstaller adblock. rien ne marche
noemiehacquin 25.01.2021
Bonjour Victoria,
Je suis désolée de lire vos difficultés. Il me semble avoir répondu à une demande similaire de votre part.
Afin de vous aider au mieux, je vais prendre contact avec vous par e-mail directement. Nous pourrons ainsi échanger plus rapidement pour que je puisse vous aider.
Bonne journée,
Noémie
Alexandra 7.02.2021
bonjour
motivée j’ai voulu tester Izzie mais malheureusement cela bloque dès le début juste après avoir télécharger les photos ?
j’utilise google en chrome, y’a t-il un nombre de photos a ne pas dépasser ? car j’en ai importé 367 …
merci d’avance pour votre aide,
Alexandra
noemiehacquin 8.02.2021
Bonjour Alexandra,
Je suis désolée de lire vos difficultés avec Izzie.
Vous pouvez sélectionner jusqu’à 600 photos. La quantité que vous avez sélectionné ne doit donc pas être bloquante. Sont-elles bien toutes au format JPEG ?
Je vous conseille de lancer une composition test depuis un autre navigateur internet (Mozilla firefox par exemple) ou avec moins de photos afin de voir si celle-ci se lance ou bloque également. Vous pourrez par la suite contacter le service client directement par Chat ou téléphone afin d’obtenir de l’aide rapidement.
Bien à vous, Noémie
isabelle 11.02.2021
bonjour
je voudrais savoir si il est possible de laisser des pages blanches?
j’aurai besoin pour mon projet de doubles pages vides si oui le prix des pages serait t il le même que si elles étaient imprimées?
Si j’arrive à mener mon projet a terme, je serais amenée à en faire plusieurs donc je vais devoir calculer le coût!
cordialement. Isabelle.
martine 1.03.2021
Bonjour, J’avais une offre pour un livre gratuite (jusqu’au 29/02/21), mais je ne suis pas encore parvenue à utiliser Izzie. Est-il possible de prolonger l’offre jusqu’à ce qu’Izzie fonctionne ?
Merci d’avance
noemiehacquin 8.03.2021
Bonjour Martine,
Je suis désolée de lire que vous rencontrez des difficultés.
Afin de vous aider, un conseiller clientèle va prendre contact avec vous par e-mail.
Ce dernier pourra également vous proposer une solution pour votre offre promotionnelle.
Bonne journée,
Noémie
nathalie 14.03.2021
bonjour
J’essaye d’utiliser izzie mais je reste bloqué à 50% depuis 15 mn est ce normal?
noemiehacquin 17.03.2021
Bonjour Nathalie,
Je suis désolée de lire vos difficultés.
Le pourcentage de téléchargement ne devrait pas être bloqué pendant un temps assez long. Si c’est votre première composition, je vous invite à essayer à nouveau tout en vérifiant que vos photos sont en JPEG et votre connexion internet. Afin de vous aider davantage, un conseiller va répondre à votre e-mail.
Bien à vous, Noémie
Marjorie 14.03.2021
Bonjour,
Izzie est-il disponible pour tous les albums photos maintenant ? Je suis en train de composzer un Livre XL et impossible de comprendre comment accéder à Izzie…
noemiehacquin 17.03.2021
Bonjour Marjorie,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Izzie est désormais disponible sur l’ensemble de nos livres photos. Lorsque vous cliquez sur « je crée mon livre », vous devriez avoir une page qui vous propose de créer manuellement le livre ou de choisir Izzie. Si toutefois vous n’avez pas cette page, je vous invite à contacter nos conseillers via la rubrique « contactez-nous ». Ils sont disponibles par Chat et téléphone jusqu’à 18h30 pour vous aider en direct.
Bien à vous, Noémie
anne-laure 16.03.2021
Bonjour, j’ai testé le module Izzie, c’est top, le gros problème, c’est le chargement des photos qui n’est pas simple du tout car quand on fait « ajouter », c’est très long de sélectionner des photos à partir de l’aperçu car il faut faire ouvrir » souvent afin de ne pas perdre la pré-sélection faite en mode clique+ctrl… sinon il faut faire un autre dossier sur l’exploreur windows mais cela signiefie des copies de fichiers déjà gourmands… et de la duplication à s’y perdre. L’idéal serait de pouvoir faire le module izzie à partir des albums créés sur photoweb. Ce serait l’idéal ! d’autant que le code promo des livres photos expire demain :-o, je n’aurai jamais fini… Merci
noemiehacquin 29.03.2021
Bonjour Anne-laure,
Merci pour votre commande et merci d’avoir utilisé notre outil Izzie.
Votre code promo a bien été appliqué et j’espère que la difficulté rencontrée n’a pas perduré trop longtemps.
Pour sélectionner vos images, vous avez 2 possibilités : regrouper vos images en un seul dossier pour les intégrer au livre photo. Ainsi, vous n’avez qu’à effectuer un ctrl+a pour sélectionner l’intégralité des images.
Sinon vous pouvez procéder en cliquant sur « ajouter des photos » pour accéder à un 1er dossier. Puis une fois les images ouvertes, vous pouvez à nouveau cliquer sur « ajouter des photos ».
Vous pouvez alors sélectionner les images souhaitées avec les raccourcis prévus sur le clavier et ainsi de suite.
Les images seront ainsi mises à jour dans Izzie, et l’ordinateur sera moins ralenti que dans la situation où de très nombreuses images sont sélectionnées par un ctrl+sélection.
J’ai aussi bien noté votre demande d’optimisation que je transmets à l’équipe en charge de l’évolution de cet outil.
Nos conseillers sont également à votre disposition pour vous aider, via la rubrique « contactez-nous ».
Merci pour vos remarques et à bientôt !…
Noémie
anne-laure 16.03.2021
J’ajoute qu’après la très longue sélection de photos, ma page se coupe en disant qu’il y a un problème et qu’il faut actualiser, et là plus rien ! … Je suis au bout de ma vie
Cedric 30.03.2021
bonjour, je tente de créer un livre photo avec Izzie : je télécharge 535 photos, je génère mon album, je remets a plus tard la personnalisation (sinon ça prend énormément de temps, et au moment de donner un titre…… tout s’arrête et revient sur la page d’accueil !!!!
est ce problème de débit, ou autre ????
je vous remercie pour votre réponse,
bien cordialement,
Laëtiti 9.06.2021
Bonjour,
j’ai été ravie d’utiliser Izzie ! N’ayant pas beaucoup de temps, j’ai du reporter à plusieurs reprises la création de mes albums photos et la découverte de cette fonctionnalité s’est présentée au bon moment ! Quelle bonne surprise ! Cela m’a énormément facilité la tâche. Je recommande vivement.
Merci pour cette inovation
noemiehacquin 10.06.2021
Bonjour Laëtitia, merci pour votre retour qui nous fait plaisir à lire ! On est ravi que vous ayez pu faire connaissance avec Izzie. A bientôt, Noémie
Ambroise 9.06.2021
bonjour
je n’ai pas compris comment sélectionner le nombre de pages avant de choisir d’importer les photos
Armelle 21.06.2021
Bonjour
Cela fait environ 10 min que j ai lancer Izzie pour un livre de 100 pages
Je suis sous Google chrome et ça reste bloqué à 0%
Est ce normal ? Que me suggérez vous de faire ?
Top idée !!!
noemiehacquin 22.06.2021
Bonjour Armelle,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez. Je regrette toutefois lire vos difficultés.
Si le transfert est bloqué, je vous invite à recommencer (éventuellement depuis un navigateur internet différent).
Pour ne pas tout perdre, je vous conseille de télécharger d’abord vos images depuis la rubrique « mes photos ». Ensuite, vous pourrez débuter un livre et choisir de sélectionner les photos déjà disponibles sur votre compte. Le téléchargement aura déjà été fait et cela devrait vous permettre un chargement plus rapide.
Si les difficultés persiste, je vous invite à contacter le service client via la rubrique « contactez-nous ».
Belle journée
LJ 2.07.2021
Bonjour
Par rapport à décembre dernier, la fonction qui pourrait limiter le nb de photos par page a t’elle été implémentée svp ?
Dans mon cas je fais une seule photo par page
Merci
noemiehacquin 6.07.2021
Bonjour LJ,
Merci pour votre confiance.
Cette fonction n’existe pas encore. Toutefois, vous pouvez tout à fait créer votre livre photo en faisant glisser une photo par page. C’est très simple et rapide, et une mise en page différente vous sera proposée à chaque fois.
Belle journée à vous,
Noémie
Stéphanie 2.08.2021
Bonjour,
J’ai commencé une création avec Izzie, mais il y a une illustration qui s’est incrustée (sûrement mauvaise manipulation de ma part) sur toutes les pages de droite… Comment la supprimer s’il vous plaît ?
Merci
Stéphanie.
noemiehacquin 4.08.2021
Bonjour Stéphanie,
Je suis navrée de lire vos difficultés.
Il s’agit bien souvent d’un affichage incorrect de la page internet que vous utilisez, l’illustration n’est pas réellement placée sur toutes vos pages. Il suffit de quitter la création puis de l’ouvrir à nouveau afin de ne plus voir cette illustration. Si cela persiste, vous pouvez également changer de navigateur internet ou prendre contact avec le service client via la rubrique « contactez-nous » pour être guidé.
Bien à vous
Evelyne 10.08.2021
Bonsoir pourquoi je ne peux finaliser mon livre qui a 24 pages on me dit qu’il en faut 50, si l’on veut écrire sur la tranche. j’ai essayer de modifier car je ne veux pas de titre sur la tranche et je n’y arrive pas (livre souple de 24 à 100 pages à 9.95€)
merci pour votre réponse.
Evelyne
Noémie 18.08.2021
Bonjour Evelyne,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
En effet, pour le modèle de livre Style (couverture souple), vous ne pouvez pas insérer de texte sur la tranche si la quantité de pages est inférieure à 50.
Si vous ne voulez pas de texte, il suffit simplement de poursuivre votre création. La zone « insérez votre texte ici » sera supprimée.
Nos conseillers sont joignables par chat et téléphone s’il est plus simple pour vous d’être guidée en direct.
Bien à vous.
Françoise 15.09.2021
Bonjour, je voudrais faire un livre photo, souvenir d’un voyage à Vienne en Autriche avec notre petite fille;
j’aimerais un livre à ouverture à plat ou totale, j’ai l’expérience d’un livre dont la pliure cachait une partie des photos.
Pouvez-vous m’aider.
J’ai regroupé mes photos par thèmes.
Je voudrais une couverture avec une photo et la date Juillet 2015.
Noémie 22.09.2021
Bonjour Françoise,
Je vous remercie d’avoir sélectionné Photoweb pour immortaliser vos souvenirs de Vienne.
Nous proposons deux modèles où l’ouverture est à plat, ce qui permet de ne pas cacher une ou plusieurs photos par la reliure centrale. Il est également possible, pour ces modèles, de personnaliser la couverture par une photo et une date, comme vous le souhaitez.
Vous pouvez vous rendre directement sur la rubrique « livres photo » et cocher « à plat » dans la caractéristique « ouverture ». Vous disposerez ainsi de l’ensemble des formats avec cette ouverture à plat.
Pour toute précision complémentaire, le service client est joignable via la rubrique « contactez-nous ».
Bien à vous,
Francois 8.11.2021
Bonjour,
Peut-on vous envoyer un ficher PDF des photos déjà montées ?
Merci
François
Noémie 9.11.2021
Bonjour François,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Notre site Photoweb.fr prend en charge uniquement les fichiers au format jpeg (.jpg) ou bitmap (.bmp). Aussi, je vous invite à convertir vos fichiers dans l’un de ces formats.
Pour cela vous pouvez vous rendre sur un moteur de recherche, il existe plusieurs sites vous permettant la conversion de vos fichiers en .jpg.
Nos conseillers restent joignables via la rubrique « contactez-nous » pour toute aide complémentaire.
Bien à vous.
Daniel 24.11.2021
Bonjour, je viens d’achever des créations de 2 calendriers et d’un livre paysage.. après avoir passé de nombreuses heures de sélection et de mise en page et après pourtant avoir fait plusieurs sauvegarde régulièrement j’ai eu à plusieurs reprises des demandes de réactualisation de page. Pour quitter le site au moment de sauvegarder tout mon travail a disparu. Plus aucune création sur mon compte. Je ne comprends pas, je n’ai rien supprimé…
Noémie 26.11.2021
Bonjour Daniel,
Notre service client est là pour vous aider.
Je transmets vos informations et un conseiller clientèle va prendre contact avec vous par e-mail.
Bien à vous.
Julien 26.11.2021
Bonjour,
Cela deux fois que je tente, en vain, l’application Izzie. Elle reste bloquée à 25% de progression. J’ai en commande 2X « Livre Photo Prestige Format Portrait – 100 pages. J’aurais aimé les recevoir pout Noël, mais ça semble de plus en plus compromis. Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Dans l’attente de votre retour et cordialement.
Noémie 30.11.2021
Bonjour Julien,
Je vous remercie d’avoir sélectionné Photoweb pour créer vos livres.
Vous nous avez également contacté sur Facebook pour obtenir de l’aide. Nous vous conseillons de réaliser le téléchargement de vos images en amont directement depuis la rubrique « mes photos ». Cela permet ensuite un chargement plus rapide pour qu’Izzie vous propose une mise en page automatique que vous pourrez bien entendu modifier.
Nos conseillers restent joignables via la rubrique « contactez-nous » pour toute aide complémentaire,
Bien à vous.
Lucia 27.01.2022
Bonjour,
Le classement chronologique des photos de m’arrange pas du tout car je me suis embetee à tout renommer correctement (environ 1000 photos).
Est il possible de choisir le remplissage du livre photo par ordre alphabétique?
Noémie 31.01.2022
Bonjour Lucia,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Le logiciel de composition automatique Izzie détecte la date de prise de vue de vos photos et regroupe toutes celles qui semblent avoir été prises au même moment. Pour le moment, il n’est pas possible de choisir un remplissage par ordre alphabétique.
Je prends toutefois bien note de votre intérêt pour cette fonctionnalité et j’en informe le service dédié. Nous continuons d’apporter des évolutions à ce logiciel.
Bien à vous.
Alice 16.03.2022
Bonjour,
Merci pour ce service fort utile. Une petite suggestion/question pourtant : vous indiquez de « 24 à 600 photos », or il serait intéressant de préciser également un nombre de photo approximatif par taille d’album (petit/moyen/grand) vu que nous sommes mis devant le fait accompli une fois le tri effectué et sans pouvoir adapter le nombre de pages ensuite.
J’avais acheté un livre photos de 40p mais on me dit que vu le nombre de photos sélectionnées, je suis obligée d’en rajouter (des pages !). Si j’avais su plus tôt combien de photos je pouvais sélectionner pour 40 pages, cela m’aurait fait gagner un temps précieux car je vais devoir tout recommencer !
Et du coup ma question : pourriez-vous m’indiquer combien de photos environ pour 40p ?
Bien cordialement,
Alice
Noémie 18.03.2022
Bonjour Alice,
Je vous remercie pour votre avis.
Ce logiciel de composition automatique récent est en perpétuelle évolution. Certaines fonctionnalités ne sont pas encore disponibles, comme celle qui permettrait de choisir précisément le nombre de page de votre livre.
Aujourd’hui, je n’ai malheureusement pas la capacité de vous dire la quantité de photos nécessaires pour qu’Izzie génère directement un livre de 40 pages.
J’entends tout à fait l’utilité de cette fonctionnalité et je vous assure en informer notre service de développement.
Nos conseillers restent joignables via la rubrique « contactez-nous » pour toute autre précision.
Bien à vous,
Leventinvite 13.06.2022
Bonjour,
Voilà plus d’un mois que j’essaye de créer un livre photo automatiquement. J’ai essayé avec 3 navigateurs différents, en mettant les photos via un dossier de mon ordi et en créant un dossier temporaire dans mon interface, rien n’y fait. Il bloque à 100/100. Je ne comprends pas pourquoi.
Je suis d’autant plus embêté que mon code périme le 20 juin et que je suis bloqué…
Une solution? Une possibilité de retarder la date de mon code,
Merci,
LV
Noémie 17.06.2022
Je suis navrée de lire vos difficultés.
Vous avez effectué des tests qui permettent normalement de débloquer la situation.
Le service client est entièrement à disponible pour vous aider. Un conseille va vous contacter par e-mail afin de débloquer cela.
Bien à vous.
Jean-Louis 10.09.2022
Bonjour, une question au niveau du poids ou de la taille des photos ? Merci
Autre chose je n’arrive pas à supprimer les photos dans mon compte « photo » des anciens albums, et aussi effacer les anciens albums, merci !
Noémie 13.09.2022
Bonjour Jean-Louis,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Les photos doivent être au format JPEG et ne doivent pas dépasser 15 MO par fichier pour le téléchargement.
En ce qui concerne vos anciennes photos, lorsqu’une photo est associée (ou a été associée) à une création, par mesure de sécurité, sa suppression manuelle devient indisponible. Dans cette situation, vous pouvez simplement demander au service client de retirer les dossiers pour vous.
Une conseillère vous contacte par e-mail pour vous aider.
Bien à vous.
christine 24.10.2022
Bonjour
J’ ai essayé à plusieurs reprises de créer mon album par IZZIE , pas de problème pour importer les photos mais dés que j’arrive à l’option « intituler votre livre » tout se bloque et je n’arrive pas à passer à l’étape suivante
Pouvez vous m’apporter votre aide et me dire d’où peut provenir ce problème
Surtout que j’ai un code promo qui arrive à échéance fin de semaine
Merci de votre retour
Cordialement
CM
Noémie 25.10.2022
Bonjour Christine,
Pour faciliter la composition avec Izzie, je vous conseille de réaliser le téléchargement de vos images en amont directement depuis la rubrique « mes photos ».
Une fois que le transfert sera terminé, vous pourrez débuter une nouvelle création et choisir l’option « Depuis mes albums photoweb » lorsqu’on vous demandera de sélectionner des photos. La composition sera lors plus rapide et vous devriez rencontrer moins de difficultés.
Je constate que vous avez pu joindre le service client et qu’une prolongation vous a été accordée hier.
Pour toute autre précision, vous pouvez répondre directement à la conseillère Nathalie.
Bien à vous.
Sophie 25.10.2022
Bonjour,
J’ai passé 4h à sélectionner les 170 photos pour mon album. Izzie a planté à 8%… sans raison. J’ai attendu 1h30 avant de me résoudre à quitter la page de téléchargement.
Ce qui est très frustrant c’est que si vous quittez parce c’est planté, toute votre sélection de photos est supprimée. C’est bien dommage car, du coup, je ne vais pas réessayer vu le temps que j’ai perdu pour … rien. C’est censé nous faire gagner du temps mais là j’en ai largement perdu.
Bien Cdt,
Sophie
Noémie 26.10.2022
Bonjour Sophie,
Je comprends tout à fait le temps que vous avez passé à sélectionner vos photos, et qu’il est gênant que la page ait planté.
Pour faciliter la composition avec Izzie et éviter ce type d’incident, je vous conseille de réaliser le téléchargement de vos images en amont directement depuis la rubrique « mes photos ». Une fois que le transfert sera terminé, vous pourrez débuter une nouvelle création et choisir l’option « Depuis mes albums photoweb » lorsqu’on vous demandera de sélectionner des photos. La composition sera lors plus rapide et vous devriez rencontrer moins de difficultés.
Nos conseillers restent totalement disponibles pour vous guider.
angelique 1.11.2022
Bonjour
Impossible d’aller au delà du chargement d’IZZIE de 100% et ce depuis plusieurs jours. J’ai essayé avec 2 ordinateurs différents et rien n’y fait.
Pouvez-vous nous aider à résoudre le problème s’il vous plaît?
Virginie 19.01.2023
Bonjour, je n’arrive pas à visualiser mon album cela fait 1h30 que je suis bloqué au chargement à 100%.
Pouvez vous m’aider ?
Noémie 20.01.2023
Bonjour Virginie,
Je suis navrée de lire vos difficultés.
Rassurez-vous, notre service client est totalement disponible pour vous aider.
Notre conseillère Laura vous contacte par e-mail.
Bien à vous.
Noémie 24.01.2023
« Bonjour Virginie,
Je suis navrée de lire vos difficultés.
Rassurez-vous, notre service client est totalement disponible pour vous aider.
Notre conseillère Laura vous contacte par e-mail.
Bien à vous
Lucie 6.03.2023
Bonjour,
J’essaie de creer un nouveau livre photo avec Izzie, sans succes. Toutes mes photos sont deja dans un album photoweb, je demarre avec Izzie, je selectionne l’album en question (toutes les photos), je clique « je genere mon livre », je selectionne la taille de livre preconisee puis j’ai un message d’erreur « Oups, petit problème technique… Izzie n’a pas réussi à composer complètement votre livre, veuillez nous en excuser. Nous vous proposons de remplir votre livre avec toutes les photos choisies. » Je clique « j’ai compris » puis ca mouline sans fin (« mise en page de votre livre avec vos photos »), sans jamais aboutir. J’ai ressaye plusieurs fois, avec toujours le meme message d’erreur.
J’ai deja rencontre ce meme type d’erreur en fin d’annee derniere pour un autre album photo, j’avais finalement abandonne l’utilisation d’Izzie et j’avais tout fait a la main ce qui m’avait pris un temps fou.
Je doute que ce soit lie a quelque chose de mon cote car j’ai reussi il a plusieurs mois a creer un livre avec Izzie sans difficultes.
Pouvez-vous m’indiquer que faire pour debloquer le probleme?
D’avance merci,
Lucie
Noémie 8.03.2023
Bonjour Lucie,
Je regrette de voir que vous rencontrez des difficultés avec notre outil Izzie. De très nombreuses commandes sont réalisées avec succès grâce à cet outil. Nous allons faire en sorte d’identifier ce qui peut provoquer cette difficulté lors de votre commande. Pouvez-vous tout d’abord vérifier que vos images ne sont pas endommagées ? pouvez-vous faire un essai à partir d’un autre navigateur ? à partir d’un autre ordinateur ?
Nos conseillers clients restent à votre disposition via la rubrique « contactez-nous ».
Bien cordialement.
Marine 15.03.2023
Bonjour,
Est il possible de sélectionner le nombre de pages souhaité (dans mon cas, 40 pages) avant de demander à Izzie de proposer une organisation des photos ?
Actuellement, Izie me propose une organisation sur 24 pages..
Si cela n’est pas encore développé, pouvez-vous m’indiquer à quelle date cette fonctionnalité sera disponible svp ?
Merci,
Noémie 17.03.2023
Bonjour Marine,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
Il n’est pour le moment pas possible de choisir précisément le nombre de pages via Izzie, notre logiciel de composition automatique.
En fonction de la quantité de photos, Izzie vous propose plusieurs estimations : 24à50 pages / 50à90 pages / 90à100 pages ou choix aléatoire selon la composition réalisée par Izzie.
Cette fonctionnalité est en effet en étude. J’informe notre équipe de développement de votre suggestion mais je ne dispose pas de date de mise en ligne.
Pour toute précision, nos conseillers soit joignables via la rubrique « contactez-nous ».
Bien à vous
Clotilde 17.04.2023
Donc 2 ans et demi après son lancement, Izzie ne sait toujours pas se cantonner à un nombre de pages précis 🙁
Astuce pour un livre de 40 pages (136 photos): Izzie s’obstinant à nous faire un album de 24 ou 50 pages, on a pris 50 pages… en remplissant les 10 dernières pages de photos blanches (136 « vraies » photos dans l’album, donc pour 10 pages blanches pour 40 pages de vraies photos, soit un quart, on a rajouté un quart de 136 photos soit 34 photos blanches, avec un nom qui les mettait en fin d’album).
Une fois cet album créé, il a « suffi » de supprimer une à une les 10 pages de photos blanches.
Mais bon ça n’est pas très pratique… Vivement que la fonctionnalité soit intégrée à Izzie!
Noémie 3.05.2023
Bonjour Clotilde,
Je vous présente toutes mes excuses pour ce délai de réponse, et j’entends votre remarque.
En effet, il n’est à ce jour pas possible de choisir un nombre de page précis via Izzie, l’outil de composition automatique. J’ai bien noté l’astuce que vous avez trouvé pour contourner cet élément, et je comprends que ce n’est pas l’idéal.
Aussi, je vous assure transmettre votre retour à l’équipe de développement, et je souhaite que nous puissions vous proposer cette fonction dès que possible.
Nos conseillers sont également à vous écoute via la rubrique « contactez-nous » pour toute aide ou toute autre suggestion.
Bien à vous
Marie-Pierre 11.05.2023
bonjour,
Je suis en train d’essayer de créer un album de 550 photos, donc environ 100 pages. Cela fait bien 1h qu’Izzie est à 20% de la preparation… est-ce normal? quel est le temps moyen normal nécessaire à Izzie pour confectionner un album?
Noémie 15.05.2023
Bonjour Marie-Pierre,
Je suis navrée de lire vos difficultés.
Le chargement devrait être plus rapide, et ne pas bloquer à 25%.
Pour faciliter la composition avec Izzie, je vous conseille de réaliser le téléchargement de vos images en amont directement depuis la rubrique « mes photos ».
Une fois que le transfert sera terminé, vous pourrez débuter une nouvelle création et choisir l’option « Depuis mes albums photoweb » lorsqu’on vous demandera de sélectionner des photos. La composition sera lors plus rapide et vous devriez rencontrer moins de difficultés.
Nos conseillers restent disponibles pour vous guider.
francoise 15.08.2023
Bonjour,
Si on crée un livre photo, bien sûr on commande l’impression. Mais peut-on le montrer à la famille distante via votre site ? par l’envoi d’un lien web ?
Cdlt
Noémie 17.08.2023
Bonjour Françoise,
Je vous remercie pour l’intérêt que vous nous portez.
En effet, vous avez la possibilité de partager la création de votre livre une fois qu’il a été commandé.
Le bouton est disponible depuis la rubrique « mes créations archivées ».
Vous pouvez activer le partage en indiquant « oui » (en bout de ligne). Vous obtiendrez alors un lien à communiquer aux personnes de votre choix. Elles pourront ainsi récupérer votre création sur leur compte et la commander en la modifiant si elles le souhaitent.
Nos conseillers restent disponibles via la rubrique « contactez-nous » pour toute autre précision.
Bien à vous.
thierry 26.11.2023
Bonjour
J’ai lancé une création d’album avec le maximum possible de 599 photos .. malheuresement l’ordinateur est resté allumé toute la nuit pour le traitement et je n’ai toujours pas reçu la proposition de mise en page d’IZZI
est ce au point pour ce nombre de photos .. Merci pour votre réponse
j’ avais fait un album de 480 photos l’an dernier sans problème …
cdlt Thierry de Lyon
Lola 27.11.2023
Bonjour Thierry,
Je suis navrée de lire vos difficultés.
Le temps de chargement est anormalement long, en effet.
Nous conseillons de télécharger d’abord les photos sur votre compte Photoweb et ensuite de lancer la composition via Izzie. Il semblerait que vous ayez effectué cela et pour vous aider, notre conseillère Laura va vous contacter par e-mail.
Je vous assure de la réactivité du service client. Lola
sylvine 8.01.2024
Bonjour,
Depuis 2020, je vois que les utilisateurs d’IZZI demandent de pouvoir choisir le nombre de pages.
Pourriez vous me dire si cela est désormais possible?
Merci infiniment,
Lola 9.01.2024
Bonjour Sylvine,
Suite à votre précédent commentaire à ce sujet, je vous confirme que cette fonctionnalité n’est toujours pas disponible.
J’ai bien pris note de l’intérêt que vous y portez et je vous assure en avoir informé l’équipe de développement.
Belle journée, Lola.
GABRIELLE 3.02.2024
bonjour,
J’ai un gros problème avec Izzie, il est indiqué 100% et que « Izzie a fini d’organiser vos photos dans votre livre. Vous allez maintenant être redirigé automatiquement vers notre interface de prévisualisation. ». Or, j’attends et je ne suis jamais redirigé pour créer l’album. c’est assez agaçant, j’ai tenté de refaire la manipulation 10 fois ! Toujours le même problème !!
Merci par avance,
Gabrielle
Lola 5.02.2024
Bonjour Gabrielle,
Je suis navrée de lire vos difficultés.
Nous n’avons pas identifié de dysfonctionnement général récemment.
Pour vous guider / vous aider, notre conseillère Laura va vous contacter par e-mail ce jour.
En vous assurant de la disponibilité de notre service client. Lola