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Nous avons à coeur d'apporter satisfaction à nos clients, c'est pourquoi nous nous engageons si vous êtes déçu par votre commande ou si vous rencontrez d'éventuels problèmes. |
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 Retirage, crédit d'avoir ou remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre commande |
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| Réexpédition gratuite de votre commande si celle-ci a été détériorée pendant le transport |
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| Réexpédition gratuite de votre commande si vous ne la recevez pas sous 10 jours |
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| Réexpédition immédiate de votre commande si vous constatez un problème/une erreur de traitement |
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Retirage, crédit d'avoir ou remboursement si vous n'êtes pas satisfait de votre commande |  |
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Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner les produits dont vous n'êtes pas satisfait à notre service clientèle. Pour cela, remplissez le formulaire de réclamation en cliquant ici : bon de retour. Selon vos souhaits, nous procéderons à un RETIRAGE, un crédit d'AVOIR ou à un REMBOURSEMENT. |
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 A noter :
Votre demande sera traitée dans un délai de 5 jours maximum.
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Réexpédition gratuite de votre commande si celle-ci a été détériorée pendant le transport | |
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Il vous suffit d'adresser à notre service clientèle - via la rubrique Contact sur notre site - une photo numérique permettant de constater les dommages et une nouvelle commande vous sera expédiée GRATUITEMENT sous 1 à 4 jours (selon le délai de traitement annoncé sur le site). |
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Réexpédition gratuite de votre commande si vous ne la recevez pas sous 10 jours | |
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Nous vous invitons à contacter notre service clientèle - via la rubrique Contact sur notre site - si vous ne recevez pas votre commande 10 jours après sa date d'expédition (* 15 jours hors France Métropolitaine). Votre commande vous sera réexpédiée GRATUITEMENT sous 1 à 4 jours (selon le délai de traitement annoncé sur le site). |
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Réexpédition immédiate de votre commande si vous constatez un problème de traitement | |
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Contactez immédiatement notre service clientèle - via la rubrique Contact sur notre site - et votre commande vous sera réexpédiée PRIORITAIREMENT. |
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Dès validation de votre commande, nous vous assurons un suivi en temps réel. Vous recevez un e-mail à chaque étape du traitement de votre commande :
 A noter :
Dans le cas d'un envoi Colissimo ou en Chronopost, le numéro de votre colis vous est communiqué |
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